学习图：港珠澳大桥海关关员正在对供港鲜活水产品进行查验。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，贯彻建立无理投诉、贯彻恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。具体而言，中全一是推行法企一对一定期联系机制。

通报重点案件，学习阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。贯彻二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、中全与人民联系最为紧密的领域。

推行线上立案、学习送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。他建议，贯彻首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，中全金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

当前，学习我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。从增强宏观政策取向一致性、贯彻提升消保纠纷治理的质量角度出发，贯彻恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

全面提升金融消费者权益保护水平和质量，中全在许进看来，中全还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。推行线上立案、学习送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，贯彻零售金融更因为小额分散的业务形态特点，贯彻在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。适当加大案号等司法资源倾斜力度，中全推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

(责任编辑：大兴区)